快递员工集体偷件:”火眼金睛”与职业素养的较量

快递员工集体偷件,监控视频截图

记者9日广州警方获悉,广州白云警方近日抓获某快递公司5名涉嫌盗窃快递物品的员工,该伙嫌疑人在分拣包裹时,明知有视频监控全程录像,依然堂而皇之地盗窃包裹里的物品,从数十元的小饰物到数千元的手机等,看中就拿,有时甚至是打开装有零食的包裹现场分着吃。目前警方已缴获的被盗物品达200多件。

监守自盗:既有老员工,也有新员工

包括手机、戒指、项链、耳机、手表、手镯、充电宝、车锁、随身WIFI、鞋子、服装、面膜、小工艺品等,种类超过30种。

抓获的这5名嫌疑人是该公司的一个业务小组,负责分拣佛山方向的快递包裹,其中既有在该快递公司工作数年的老员工,也有上个月才刚刚进来的新员工。

为啥明知有监控仍然拆包?心理作怪

据多名犯罪嫌疑人落网后交代,平时工作中他们看到有员工偷拿包裹里的物品却没有受到任何处罚,心里觉得不平衡,认为别人也在拿,自己为什么就不能拿?于是他们在明知道有监控的情况下,大肆作案。

下班后,他们再将盗窃所得的物品随身带回家,私底下还会赠送给彼此,而剩下的物品自己用不完,基本上都是放置在家中。

另一个例子:快递员监守自盗1.2公斤黄金,自称“见值钱心里发毛”。

快递员觊觎名牌衣服:“要不我们偷点,可以拿回去自己穿。”小王和老邵在装货时,顺手把一个并不属于自己押运范围的包裹塞进了货车驾驶室。昨天,因盗窃罪,有前科的小王被法院判处拘役3个月,罚金1千元,老邵则被判处罚金1万元。

部分快递员职业素质堪忧?消费者暗吃“哑巴亏”助长?

据国家邮政局官方网站公布的数据显示,对于快递业务的申诉情况,2012年每个月份同比2011年各月份都有不同程度的增长。以2012年10月份为例,消费者关于快递业务的有效申诉10639件,比上月增加2969件,增长38.7%。其中,反映快件丢失及内件短少的1473件,占13.8%;反映快件损毁的690件,占6.5%。

能够查到的数据已如此令人难以置信,更何况还有很多消费者认为投诉麻烦,当物品不是特别贵重时,多选择暗吃“哑巴亏”呢。

快递行业员工素质为何会广遭人们诟病,原因有二:其一,行业需求大,进入职业门槛低。其二,工作异常辛苦,人员流通大,难以进行专业培训。

如何预防:快递公司要行动,消费者也要练就“火眼金睛”

这就需要快递公司在招聘员工时,得提高对快递员工的聘用门槛,并且对其思想道德素质进行测试和考量。

然后,在其成为公司员工后,还要加强对其职业素养的培训,并且在其工作中,加强监管,对其侵犯消费者的不当行为,快递公司应绝不姑息。情节轻的,在公司内部予以处罚;情节严重的,移交警方处理。

消费者如何判断快递员有没有打开过自己的包裹呢?一是看外观,看封口是否完好;二是看外包装,看是否有破损。

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